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Titolo
Text copied to clipboard!Analista dei Dati dei Clienti
Descrizione
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We are looking for un Analista dei Dati dei Clienti altamente motivato e orientato ai dettagli per unirsi al nostro team dinamico. Il candidato ideale avrà una forte passione per l'analisi dei dati, la comprensione del comportamento dei clienti e l'ottimizzazione delle strategie aziendali basate sui dati. In questo ruolo, sarai responsabile della raccolta, analisi e interpretazione di grandi quantità di dati relativi ai clienti, con l'obiettivo di migliorare l'esperienza complessiva del cliente, aumentare la fidelizzazione e supportare le decisioni strategiche aziendali.
L'Analista dei Dati dei Clienti lavorerà a stretto contatto con diversi reparti aziendali, tra cui marketing, vendite, servizio clienti e sviluppo prodotto, per identificare opportunità di miglioramento e sviluppare soluzioni basate sui dati. Sarai incaricato di creare report dettagliati, dashboard interattive e presentazioni chiare e concise per comunicare i risultati delle analisi ai vari stakeholder aziendali.
Inoltre, sarai responsabile di monitorare costantemente le metriche chiave relative ai clienti, identificare trend emergenti e proporre azioni correttive o migliorative. Dovrai essere in grado di gestire più progetti contemporaneamente, rispettando scadenze strette e mantenendo un alto livello di precisione e qualità nel lavoro svolto.
Il candidato ideale possiede eccellenti capacità analitiche e di problem solving, una solida conoscenza degli strumenti di analisi dati e una buona comprensione delle tecniche statistiche e di data mining. È fondamentale avere una forte capacità comunicativa per presentare chiaramente i risultati delle analisi a un pubblico non tecnico.
Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, con opportunità di crescita professionale e formazione continua. Se sei appassionato di dati, orientato al cliente e desideri contribuire attivamente al successo della nostra azienda, questa è l'opportunità giusta per te.
Unisciti a noi e aiutaci a trasformare i dati dei clienti in informazioni preziose che guideranno le nostre decisioni strategiche e miglioreranno significativamente l'esperienza dei nostri clienti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Raccogliere, analizzare e interpretare dati relativi ai clienti per identificare trend e opportunità.
- Creare report dettagliati e dashboard interattive per comunicare chiaramente i risultati delle analisi.
- Collaborare con i reparti marketing, vendite e servizio clienti per migliorare l'esperienza del cliente.
- Monitorare costantemente le metriche chiave relative ai clienti e proporre azioni correttive o migliorative.
- Supportare lo sviluppo di strategie aziendali basate sui dati raccolti e analizzati.
- Identificare e implementare nuove tecniche e strumenti di analisi dati per migliorare l'efficienza e l'accuratezza delle analisi.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Laurea in statistica, economia, marketing, informatica o discipline affini.
- Esperienza comprovata nell'analisi dei dati e nella gestione di database complessi.
- Ottima conoscenza di strumenti di analisi dati come Excel, SQL, Tableau o Power BI.
- Capacità di comunicare chiaramente risultati complessi a stakeholder non tecnici.
- Forti capacità analitiche, attenzione ai dettagli e orientamento al risultato.
- Conoscenza delle tecniche statistiche e di data mining.
- Capacità di lavorare in team e gestire più progetti contemporaneamente.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Quali strumenti di analisi dati hai utilizzato in precedenza e con quale livello di competenza?
- Puoi descrivere un progetto in cui hai utilizzato l'analisi dei dati per migliorare l'esperienza del cliente?
- Come gestisci situazioni in cui i dati disponibili sono incompleti o poco affidabili?
- Quali metriche ritieni più importanti per valutare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti?
- Come comunichi i risultati delle tue analisi a colleghi che non hanno competenze tecniche?
